ご利用ガイド

このページでは、当サイトでのご注文方法をご案内しています。
ご覧になりたい項目をクリックしてください。

ご注文の流れ

STEP1商品選択

お気に入りの商品が見つかったら、商品の購入数を指定し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

STEP2ショッピングカート

ショッピングカートに入っている商品名、価格、数量が表示されます。
内容を確認し、会員のお客様は「会員ID」「パスワード」をご記入の上「ログイン」を、会員ではないお客様は「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

STEP3レジ画面

ご購入者様の情報、お届け先、お支払い方法をご指定いただきます。
「必須」と書かれている項目は必ずご記入ください。
お届け先を「購入者の住所へ送る」「別の住所へ送る」の2つからお選びください。
お支払い方法を、クレジットカード決済、代金引換の2つからお選びください。

STEP4包装、のし紙の指定

包装、のし紙は無料にて承っておりますので、是非ご利用ください。
ギフト用に包装などを希望される方は、包装、のし紙などをお選びください。
※包装、のし紙のご指定がない場合は、「ラッピング無し」にて対応いたします。

STEP5ご注文内容の確認～完了

ご注文内容が表示されます。内容をご確認いただき、間違えがなければ「この内容で注文する」をクリックしてください。ご注文完了の画面が表示されます。同時に、登録されたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が送付されます。注文確定後、「ご注文確認メール」が自動配信されます。携帯電話やフリーメールにて迷惑メール対策をされている場合は、「@ayabe-cci.jp」のメールを受け取れるようドメイン指定受信などの設定をお願いいたします。

フリーメールや、携帯電話・スマートフォンのアドレスの場合、メールをお送りしても迷惑メールへ振り分けされたり、プロバイダ側にてブロックされたりして届かないケースがございます。

のし・包装について

のしにつきましては、
水引を『紅白蝶結び』、『紅白結び切り』、『黒白結び切り』、『黄白結び切り』からお選びいただけます。
表書き・お名前につきましてはご希望のとおりにご用意させて頂きます。

包装・ラッピングにつきましては、綾部市のマスコットキャラクター「まゆピー」をモチーフにしたものや、仏事にお使いいただける和風柄のものなど、4種類ご用意しております。

あやべ特産館オリジナル（紺）
あやべ特産館オリジナル（白）
まゆピーモチーフ
和柄

納期について

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から1～5営業日以内に発送いたします。店頭と在庫を共有しておりますので、サイトに在庫状況が反映されるまでお時間を頂く場合がございます。

在庫反映のタイミングにより完売の際には、商品をすぐにお届けできない場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
在庫状況・納期につきましては、ご注文後に改めてメールにてご案内をいたします。

お支払い方法について

●クレジットカード: ご利用いただけるカードはVISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)、Diners Club(ダイナースクラブ)です。
※クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。

送料について

送料：本州 1,200円　北海道・沖縄：2,000円

お届け地域について

商品の配送区域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
International shipping is not available.

お届け方法・お届け明細書について

ゆうパック（クレジットカード払いの場合）にてお届けいたします。
商品到着時に数量・破損など中身を必ずご確認ください。ご確認が遅れますと返品をお受けできない場合があります。商品と一緒に、お届け明細書をお入れしています。

返品・交換について

●返品・交換について

返品は基本的にお受けできません。ただし、お受け取りになった商品が不良品の場合、ご注文いただいた商品と異なると当店が判断した場合は、原則として返品・交換に応じます。返品・交換を希望されるお客様は、商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にて、交換・返品の内容についてご連絡ください。なお、その際に下記の内容をお知らせください。

注文番号
お名前
ご連絡先電話番号
商品名
返品理由

なお、商品返送の際は、「着払い」でお送りください。

返品・交換ができない場合について

返品・交換を希望されても、次の場合にはお受けできませんのでご了承ください

商品到着後8日以上経過した商品
ご使用になられた商品
お客様のご都合による返品
商品説明書や付属品などの同梱物を破棄・紛失した場合
商品到着後、お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品